インバウンド成長時代の
ホテルマネジメント契約＆ユニフォームシステム実務資料集

1. 国内系オペレーターと外資系オペレーターの勢力図
　（1）新規開発にみる出店動向
　（2）多様化するホテルタイプとその拡大
2. 外資系オペレーターの優位性
　（1）ロイヤルティプログラムと送客力
　（2）ブランド力
　（3）利益創出力
　（4）人材力
　（5）M＆Aによるサブブランドの拡大
3. 外資系オペレーターの課題
　（1）ホテル軒数増大によるコモディティ化
　（2）ブランドの特徴の希薄化
　（3）契約上の競業避止による出店制約
　（4）日本初進出オペレーターのリソース不足
　（5）F＆Bの集客力不足
4. 外資系メジャーオペレーターの戦略
　（1）マリオット・インターナショナル
　（2）IHG
　（3）ヒルトン
　（4）アコー
　（5）ハイアット
5. その他の外資系オペレーター
　（1）ウルトララグジュアリー
　（2）アジアブランド
　（3）ヨーロッパブランド
　（4）アメリカブランド
6. 国内系オペレーターの特徴
　（1）ビジネスホテルセグメント
　（2）賃貸による出店
　（3）ホテル開発＆REITによる出口戦略
　（4）地域、地方自治体との関係による出店
　（5）コンセプトが明確なホテル
7. 国内系オペレーターの課題と対策
　（1）送客力が弱い→マーケティング提携
　（2）海外での認知度が低い→海外SNSの活用
　（3）出店数が少ない→M＆A、海外出店
　（4）ブランド力が弱い→差別化コンテンツとスタンダード構築
　（5）人材力に課題→ダイバーシティ＆リーダーの養成
　（6）GOP創出力が明確でない→ベンチマーキング、フロースルー指標
8. 国内系オペレーターの戦略
　（1）西武プリンスホテルズ＆リゾーツ
　（2）オークラニッコーホテルズ
　（3）星野リゾート
　（4）東急ホテルズ
　（5）三井不動産ホテルマネジメント
　（6）三菱地所ホテルズ＆リゾーツ
　（7）野村不動産ホテルズ
　（8）TRUNK（HOTEL）
　（9）Plan・Do・See

1. ストラクチャー
　（1）所有
　（2）経営
　（3）運営
2. ホテル開発におけるステークホルダー
　（1）アセットマネジメント
　（2）プロジェクトマネジメント
　（3）ホテルアドバイザリー
　（4）インテリアデザイナー
　（5）ブランディングエージェント
　（6）FF＆Eエージェント
　（7）サードパーティー・オペレーター
3. 契約形態の特徴
　（1）所有・経営・運営一体型
　（2）賃貸借契約
　（3）マネジメント契約
　（4）フランチャイズ契約
　（5）ソフトブランド
　（6）マンチャイズ契約
4. マネジメント契約の理論
　（1）基本的な考え方
　（2）オーナーとオペレーターのエージェンシー関係
　（3）エージェンシー理論のメリットと課題
　（4）エージェンシー理論の課題解決方法
5. マネジメント契約の条項
　（1）商標ライセンス
　（2）ホテル建設
　（3）開業前期間
　（4）正式開業日
　（5）契約期間
　（6）パフォーマンステスト
　（7）運営・義務
　（8）年次予算
　（9）運営口座
　（10）従業員
　（11）マネジメントフィー
　（12）FF＆E保守・修繕
　（13）エリア制限
　（14）資金調達
　（15）ホテル譲渡
　（16）保険
6. チェーンマーケティング
　（1）提供サービス
　（2）フィー
7. テクニカルサービス契約
　（1）主要な条項
　（2）フィー
8. オペレーター・ブランドスタンダード
　（1）コーポレートブランドスタンダード
　（2）テクニカルスタンダード
　（3）オペレーションスタンダード
　（4）パフォーマンスマネジメント

1. オペレーターの開発組織体制
　（1）開発責任者・担当
　（2）フィジビリティスタディ担当
　（3）法務担当
　（4）テクニカル・デザインサービス
　（5）オペレーション担当
　（6）エリア・カントリーヘッド
2. オペレーター選定のための事業要件整理
　（1）開発計画の確認
　（2）マーケットレポート・収支予測
　（3）オペレーター選定の期間
　（4）オペレーター候補の調査
3. オペレーター候補の選定
　（1）初期オペレーター候補リストの作成
　（2）初期リストから最終候補を選定
　（3）オペレーター提出の収支予測
　（4）オペレーター候補のプレゼンテーション
　（5）オペレーター候補の最終評価
4. 基本合意書・マネジメント契約の交渉
　（1）コマーシャルタームの考え方
　（2）マネジメントフィー
　（3）契約期間
　（4）キーマネー
　（5）パフォーマンステスト
　（6）パフォーマンス保証
　（7）FF＆Eリザーブ
　（8）チェーンシステムサービスフィー
　（9）ビジネスプラン・年次予算
　（10）報告事項
　（11）従業員の選任および雇用
　（12）譲渡
　（13）オーナー保険
　（14）金融ノンディスターバンス契約
　（15）賃貸ノンディスターバンス契約
　（16）保護区域
　（17）言語
　（18）まとめ
5. リブランド
　（1）リブランドプロセス
　（2）リブランドにおいて注意すべき事項
　（3）ブランドスタンダードへの対応
　（4）プロパティインプルーブメントプラン
6. プロジェクトマネジメント
　（1）ブランディングエージェント
　（2）インテリアデザイナー
　（3）モックアップルーム、プロトタイプルーム
　（4）開業準備予算
　（5）開業準備スケジュール
7. 契約後のトラブル回避のためのリスクマネジメント
　（1）マネジメント契約の理解とパートナーシップ促進
　（2）外資系オペレーターの限界と課題解決
　（3）オペレーターによる強み、弱みの理解
　（4）総支配人とのパートナーシップ
　（5）不可抗力条項の確認
　（6）ビジネスプラン・予算策定
　（7）保険関連・コンプライアンス
　（8）オーナー・アセットマネジャーとしてのオペレーション事項への関与