【予約】商業施設のプロパティマネジメント実務資料集

　インバウンド効果もあって一部のエリアでは商業施設への出店意欲が旺盛な一方、総体的にはテナントのOMO戦略（EC・実店舗の融合販売）が影響し、プロパティマネジメント（PM）業務へのニーズは以前よりも重要度が高まっています。これに伴い、オーナーやアセットマネジメント（AM）サイドからのPM業務への期待が高度化し、委託者ニーズにマッチングしたスキルを習得しているかどうかが、今後の業務契約締結や更新のポイントといっても過言ではありません。
　本書では、商業用不動産のポテンシャルを見極めて収益を向上させるためにPM会社は何をすべきかを念頭に置き、「PM業務の役割と関係会社」を押さえたうえで、わかりやすく時系列に「組織体制と業務委託契約」「契約管理とリーシング」「テナント交渉と販売促進」等の3段階に分けて詳解。さらには、実際の現場で使えるテクニカルな面をヒントで示唆し、レベルアップが可能となります。
　収益不動産として牽引する商業施設をいかに安定させられるか、開発投資・管理運営を行う事業者をはじめ、金融・投資関係者などの実務資料として、関連事業者の皆様にぜひともご購読をお薦めいたします。

選ばれる商業プロパティマネージャーとして、オーナーが喜ぶリーシング・販売促進業務が身に付く。

基本のPM業務を時系列で体系的に整理したうえで、現場で発生している実践実務のヒントが得られる。

商業PM会社の優位性を高めるべく、契約管理や賃料交渉のポイントがわかる。

JLLリテールマネジメント㈱
2002年㈱丹青モールマネジメント創立、2016年12月にJLLグループの一員となり、2022年11月にジョーンズ・ラング・ラサール (JLL) 日本法人の不動産運用サービス事業部リテールグループと合併してJLLリテールマネジメント㈱に商号変更した。商業施設の市場調査から、コンサルティング、テナント誘致、コンストラクションマネジメント、セールスプロモーション、運営管理までの一括したサービスを提供し、クライアントのニーズに沿った商業施設づくりを心がける。特に商業に特化した施設運営管理（PM）を行う同社の強みは、不動産業のみならず、流通・小売業、商業コンサルティング業など多様な業界からの350名を超えるプロフェッショナル人材にあり、テナント事業の圧倒的理解力が、日常のリレーションから大型リニューアルや新規開発まで、クライアントニーズを具現化するためのサービスとアイデアにつながっている。数少ない商業施設に特化したサードパーティPM会社として、北海道から九州まで440万㎡以上の商業施設を管理し、1,700以上のテナントとリレーションを展開している。

　1. 商業施設のPM業務項目
　　（1）テナント管理業務
　　（2）営業指導・支援業務
　　（3）販売促進業務
　　（4）MD調整・テナントリーシング業務
　　（5）施設管理業務
　　（6）その他
　2. 施設タイプ・規模と組織体制
　　（1）大規模物件の管理体制
　　（2）小規模物件の管理体制
　3. PM業務委託契約
　　（1）書式指定された契約書
　　（2）運営管理業者が作成する契約書式
　4. PMフィーの基本報酬と成功報酬の考え方
　　（1）基本報酬
　　（2）インセンティブ報酬

　1. 定期借家契約のメリット
　2. 定期借家契約の特徴とポイント
　3. 契約の締結
　4. 商業施設の運営管理規則
　5. その他の規則

　1. 売上管理
　　（1）売上の把握
　　（2）売上集計
　　（3）売上分析
　2. 売上金管理

　1. 基本構想・基本計画段階の業務
　　（1）マーケット調査
　　（2）候補テナントリストアップ
　　（3）核テナント・戦略テナント・プレリーシング
　　（4）賃料の設定
　　（5）レントロール（賃料収入試算表）の作成
　　（6）契約・営業に関する事項、出店申込方法の策定
　2. 実施計画段階の業務
　　（1）リーシング活動
　　（2）各段階における使用書式及び契約書式
　3. 新規リーシング業務による定期借家契約の締結

　1. 基本的な考え方
　　（1）商業施設で使用する販売促進という言葉の定義
　　（2）販売促進の分類
　2. 商業施設の販売促進について
　　（1）商業施設が販促業務を行う目的
　　（2）売上げの構成要素
　3. 開業販促
　　（1）開業販促の目的
　　（2）開業販促活動の種類

　1. 更新・改定業務
　　（1）改定業務
　　（2）更新業務
　2. 解約業務
　　（1）解約業務発生の要因
　　（2）契約解除時の要因
　3. テナント交渉の進め方
　　（1）賃料改定の目的
　　（2）テナント交渉のタイミング
　　（3）賃料交渉の事前準備
　　（4）交渉戦略

　1. 商業施設維持業務の考え方
　2. ビルマネジメントの社会的方向性
　3. 環境対策の実施
　　（1）地域貢献
　　（2）環境負荷の低減
　　（3）環境認証への対応
　　（4）省エネ化事例「unimo（ユニモ）ちはら台」
　4. 業務継続計画（BCP）の策定
　　（1）業務継続計画とは
　　（2）危機管理マニュアルの整備
　　（3）危機管理体制の構築
　　（4）今後に向けて

　1. 販売促進を検討するうえでの与件整理
　　（1）施設のコンセプト
　　（2）商圏・ターゲット
　　（3）テナント構成、核テナント
　　（4）売上予算、収支予算
　　（5）販促費予算
　　（6）販促施策立案上の武器
　2. 促進業務の計画から報告までの流れ
　　（1）テナント販売計画のとりまとめ
　　（2）年間販売促進計画、年間販売促進予算の策定
　　（3）四半期ごとの企画書の作成
　　（4）イベントごとの仕様書・マニュアルの確認
　　（5）テナントへの説明と協力依頼
　　（6）協力会社の進行管理
　　（7）イベントやキャンペーンの監督
　　（8）報告書の作成
　3. 経常販売促進
　　（1）計画の立案
　　（2）経常販促活動の種類

　1. テナント管理業務
　　 （1）テナントとの関係
　2. テナント日常管理
　3. 商業施設管理事務所のレイバー（ワーク）スケジュール導入
　4. テナント従業員に対する施設コンセプト・ルールの理解促進
　5. 数値分析とマーケティング分析
　　（1）数値分析
　　（2）マーケット分析
　6. MD改装計画
　7. アカウンティング業務
　8. リスクマネジメント

　1. PMレポートの重要性
　2. レポーティングの内容

綜合ユニコム株式会社 企画情報部
TEL.03-3563-0120