時代に即した事業展開、組織づくりを行なう㈱ラック。
見て学び、自社の成長へ活かす視察研究講座
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| 会館展開／マーケティング／コーチング／顧客管理の要諦 |
| ご案内 葬儀の小規模化、人材確保・育成、顧客（会員）獲得の難化など葬祭業界における共通課題は、今後の人口減少に伴い、さらに深刻化してきます。そのため、自社の事業展開や組織体制を見つめ直し、抜本的な解決策を早急に見出すことが求められています。 福岡市博多区を拠点に、福岡・大分・佐賀県で冠婚葬祭互助会事業を展開し、年間施行件数3,500件を誇る㈱ラックでは、会館のスクラップ＆ビルドによる競争力アップおよび小規模葬への対応、ターゲットマーケティングによる顧客囲い込み戦略、若手社員へのコーチングによる人材育成、霊園・納骨堂事業への参入など、時代に適応する事業展開および組織づくりを積極的に行なっています。 さらに新しい顧客管理として、コンタクトセンターを設置。より細かな顧客への情報提供のため、MA（マーケティングオートメーション）メール（LINE）を自動的に送付、見込み客や会員に対し、コールセンターより電話でアプローチを行なっています。 本セミナーでは、㈱ラック 代表取締役社長 柴山文夫氏より同社の事業戦略について詳解いただくとともに、今後の葬儀業界の行く末と葬儀社があるべき姿について提言いただきます。さらに同社の各施設を視察するほか、ご希望者には早朝の若手社員コーチングをご覧いただけます。 |
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