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●日々の清掃だけでは、レジャーホテル客室の「快適空間」は維持できない！ ●集客力に直結する「快適空間」を持続させる『客室メンテナンス』のノウハウとテクニックを実演映像で解説する。 |
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レジャーホテルの商品は、いうまでもなく客室空間です。 訪れたお客さまに満足していただき、リピートしていただくためには、完璧な状態の客室を提供しなければなりません。しかし、日々の清掃だけでは、客室の快適空間は維持できません。定期的な点検と的確なメンテナンスが必要です。本ビデオでは、ＣＳ（顧客満足）運営で好成績ホテルを展開する伸友グループのメンテナンスのノウハウとテクニックを、わかりやすく実演の映像で解説します。 本ビデオの主な特徴 １．多くのホテルが悩むメンテナンス個所を、ひと目でわかる「実演映像」で解説 ２．ＣＳ（顧客満足）運営に注力し好成績ホテルを展開する 「伸友グループ」の監修で制作 ３．客室点検表に基づく「客室点検のポイント」も解説 ４．実際の現場で活用できる「実践的な内容」 本ビデオの内容 １．客室点検の方法 １．伸友グループが実際に使用している客室点検表の内容と使い方を解説 ２．それぞれの個所における点検上の注意ポイントを解説 ２．ベッドルームスペースにおけるメンテナンスの実演解説 １．クロスの汚れ・傷への対処 ・全面張替えの前に。目立たちにくい「クロスの部分移植」の手順と手法 ２．フローリングのメンテナンスのポイント ・ホテルスタッフが実施できる「養生／剥離／ワックス掛け」の手順と手法 ３．網戸の張替え ・見落としがちな網戸の「取外し／張替え／設置」の手順と手法 ４．エアコン・換気扇の清掃 ・予備知識なしでは破損を招く「分解／清掃」の手順と手法 ３．浴室・洗面部におけるメンテナンスの実演解説 １．水栓金具のスケール除去 ・頑固なスケールを取り除く「分解／清掃／組立て」の手順と手法 ２．バスタブの磨き ・長期間にわたり輝きを持続させる「磨き」の手順と手法 ３．コーキング部の補修 ・ホテルスタッフにもできる「コーキング補修」の手順と手法 ■実際のメンテナンス映像に加え、使用する用具・薬剤、手順、実施の際の注意ポイントを解説。 ■どこまでホテルのスタッフが実施できるのか、どこから業者に依頼すべきなのか、的確にアドバイス。 監修・協力：伸友グループ 株式会社 伸友 代表取締役 渡邊明子 株式会社 光立 代表取締役 田中淳夫 |
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