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スタッフの接遇サービス向上が大競争時代を勝ち抜くカギとなる 葬祭サービス 接遇スキルアップマニュアル VHSビデオ3巻(計65分)+付録/各巻:定価【本体】30,000円(税別)/1998年7月発刊 第1巻 接遇サービスの基本原則(25分)スタッフが必要とする基本知識・基本行動 第2巻 接遇サービスの基礎実務(20分)基本的接遇シーンで具体的な対応例 第3巻 接遇サービスの実践応対(20分)お客様との関わりでの代表的事例による実務のポイント +補助テキスト(各巻ごと) |
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