| 【B会場】葬祭ビジネス講座 |
| 6月15日（水）第1日目 |
【B-1】 6月15日（水）10:00〜11:15
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“家族葬”と小規模化に対応した「葬祭会館プランニング＆ソフト戦略」
○全国小規模化の波
○100坪会館の増加と式場以外の施設の充実
○付加価値を高める「家族葬対応型」の
会館づくりと葬儀演出
○低価格競争に陥らないための家族葬施行
3つの「商品化パターン」
○オリジナル施行を実現するスタッフ教育
宇佐美義昭 （株）ユービジョン 代表取締役 フューネラルプランナー
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【B-2】 6月15日（水）12:15〜13:30
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組織力で業績を高めるマネジメント「コーチング」活用講座
○上司・管理職としてのマネジメント行動振り返り
・スタッフが自ら動く原則
○「コーチング」の考え方と活用法
・実践のポイントとアプローチのステップ
・傾聴のスキル、質問のスキル
○事例研究：指示待ち型への対応、一匹狼型への対応、
キャリア豊富な部下への対応、事前相談・打合せ場面への応用
和田 守 （株）アイファー 常務取締役 チーフコンサルタント
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【B-3】 6月15日（水）14:00〜15:15
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［葬祭サービス］マーケティング戦略
〜あなたの企業が大手葬祭ホールの進出に負けないために、何をすべきか
○タブー商品からメモリアル商品への変化がもたらしたもの
○価格指向からマインド指向への転換で、売り方もコミュニケーションも変わる
○多様化する葬祭サービスマーケティング4つのFP
・システムとサービス戦略（Funeral Product）
・葬儀施行価格戦略（Funeral Price）
・第一報流津戦略（Funreal Place）
・販売促進戦略（Funeral Promotion）
○消費者に支持されるコミュニケーション
・広告と販促と広報・ブランド戦略・地域密着・信用力
樋口 正 日本フィネラル共同開発機構（株） 代表取締役社長
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【B-4】 6月15日（水）15:45〜17:00
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中小葬儀社が勝ち残るための「葬祭会館」投資の財務的経営判断
〜葬祭ホールを持たなければ、と思った時の判断方法
○企業体力を財務的基準で考える
○葬祭会館建設、設備投資における財務面からの検証
・買うか、借りるか／適正な借入金額は
○「何年で償却」が適切か
・投収支シミュレーションと収益判断のポイント
中村克宏 （株）プロジェスト コンサルティング部 部長 税理士
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| 【B会場】葬祭ビジネス講座 |
| 6月16日（木）第2日目 |
【B-5】 6月16日（木）9:30〜11:30
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葬祭セレモニー司会術
[エッセンス講座]
〜式進行のクオリティを高める「司会技能」のすべて
○クオリティの高い葬儀司会とは
〜シンプルな言葉をタイミングよく
○イメージをのせて伝える
葬儀進行「アナウンス技術」概論
○「葬儀司会」上達のステップ
○「聴く」「読む」「伝える」基礎体力づくり
〜発声・滑舌・聴覚トレーニング
○葬儀ナレーション活用のポイント
〜季節別・テーマ別・オールマイティ、プロローグ原稿 ･メイン原稿等、
同社オリジナルナレーション原稿から役30例を紹介
○プロナレーターとの読み合わせトレーニング体験
（※10名程度を予定。希望者から抽選でご参加いただきます）
※本講座は、一日型公開講座『葬祭セレモニー司会術［ベーシック講座］［キャリアアップ講座］』
ならびにこれまでの井手講師によるフューネラルビジネスシンポジウム講座を再構成した
ダイジェスト講座です。
井手一男 （株）エムシープロデュース 代表取締役
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【B-6】 6月16日（木）13:00〜14:15
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家族葬時代に対応するフューネラルチャペル＆ホームの空間設計
○わが国でも現れはじめた
「家族型」「自宅型」対応“葬祭施設”
○米国先行事例に学ぶ「家族重視型」葬祭施設の開発と活用
・式場のコンセプトワーク＆空間開発
・グリーフプロセスに配慮した空間演出の選択
〜動線、照明、色彩、材質ほか
○日本流空間設計との活用法
橋爪謙一郎 （有）ジーエスアイ 代表取締役
NPO法人ライフデザイン研究所 理事
全米国家資格フューネラルディレクター
カリフォルニア州エンバーマー
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【B-7】 6月16日（木）14:45〜16:00
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親族 ･会葬者はここまで見ている、会館サービスクオリティマネジメント
○Q（クオリティ）〜商品=施行力向上のポイント
・“臨機応変”に対応できるスタッフ&チームの共通点
・細部へのこだわりと気遣いでリピート会葬者から信頼を得る
○S（サービス）〜「かたち」の統一はスタートライン
・接遇時以外のスタッフの態度と表情
○C（クレンリネス）
・通夜 ･葬儀で目に付くポイント
○いかにスタッフ全体の意識を統一させるか
戸田恭子 （株）ザ・アール 専属講師
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