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第Ⅰ編 商業ビル・SCにおけるバリューアップ手法 第１章 「SCのバリューアップ」の考え方 １．質への変化対応は個性化、独自性とスピードで ２．「SCのバリューアップ経営」を３つの視点から考える ３．SCマネジメントの変化 （1）定性的側面からのSCバリューアップ （2）SC全体事業のバリューを定量的に捉える「付加価値創造の経営」 （3）リニューアル事業とその定量評価 （4）所有者としてのリニューアルの投資基準と意思決定 ４．Ⅰ編の最後にあたって 第Ⅱ編 リニューアル計画 第１章 プロジェクトチームの編成 １．リニューアルプロジェクトの組織 （1）プロジェクトの段階的に応じた組織のメンバー構成 （2）リニューアルプロジェクトメンバーの役割分担 （3）外部協力会社とリニューアルのステップ ２．リニューアルプロジェクトの推進とマネジメント （1）プロジェクトマネジメントとコミットメント （2）情報共有の仕組みづくりとルール化 （3）定例会議 第２章 調査・分析 １．調査分析の基本 ２．内部環境調査 （1）売上分析 （2）顧客調査 ３．外部環境調査 （1）立地調査 （2）商圏調査 （3）商圏需要とシェアの推計 （4）競合店調査 （5）消費者動向の情報収集 （6）業界動向の情報収集 第３章 リニューアル基本計画の策定 １．事前調査 （1）新しいSCや類似SCの動向把握 （2）既存テナントの状況把握 ２．リニューアル基本計画の策定 （1）リニューアル基本計画の計画項目とフロー （2）課題整理と戦略 （3）戦略の策定 （4）コンセプト （5）MD計画 （6）商環境計画 ３．事業採算計画 （1）収支計画──売上・賃料収入と投資額 （2）収支計画──収支計画と資金計画 第４章 テナントヒアリングの実施と結果 １．テナントヒアリングについて ２．既存テナントヒアリング （1）リニューアルの説明 （2）テナントヒアリング （3）ヒアリング項目 （4）ヒアリングの実施 （5）ヒアリング状況の報告 （6）ヒアリング結果のまとめと対応 （7）テナントの総合評価 ３．新規テナントヒアリング （1）新規テナントへのヒアリング （2）テナント提出資料の作成 （3）ヒアリング項目 （4）ヒアリング先の選定 （5）ヒアリングの実施と結果のまとめ 第５章 実施計画 １．リニューアル実施計画 （1）実施計画について （2）コンセプトとターゲットの確認 ２．MD計画 （1）テナントミックス計画 （2）テナント配置 （3）核テナントや商業系施設の計画 ３．商環境計画 （1）平面計画 （2）通路・共用部の計画 （3）照明計画 （4）サイン計画 （5）ストリートファニチャー計画 （6）外装計画 （7）駐車場計画 （8）後方施設計画 （9）その他の演出装置 （10）顧客利便施設の計画 （11）建築・設備更新計画 ４．事業採算計画 ５．テナント募集要項の作成 第６章 テナント誘致活動 １．テナントリーシング活動 （1）リーシング体制の整備 （2）リーシング活動 ２．既存テナント対応 （1）既存テナントへのリニューアル説明会 第７章 管理運営計画 １．これまでのSCマネジメント ２．これからのSCマネジメントとは （1）「顧客の声マネジメント」とは （2）SCの経営計画（戦略と施策） （3）SCのガバナンス体制 （4）SCのコンプライアンス 第Ⅲ編 リニューアルオープン準備 第１章 SCマネジメントが主導するオープン準備 １．「全体業務フロー」と「個別業務フロー」 （1）全体業務フローの作成と調整 （2）個別業務フローの作成と日々の調整 （3）リニューアルオープン日の決定 （4）リニューアルオープンに伴う経費負担 （5）賃貸借契約の締結・入金手続き・引渡し （6）館内規則による各種届出 ２．内装説明会の開催 ３．「テナント責任者説明会」及び「店長・従業員研修会」の開催 （1）テナント責任者説明会 （2）各説明会及び研修会の参加者 （3）「店長・従業員研修会」、「館内ルール説明会」の資料 第２章 リニューアル工事と搬出入 １．内装監理 （1）内装監理の業務 （2）内装監理室 （3）内装設計監理 （4）内装施工監理 ２．各種申請手続き （1）建築確認申請 （2）大規模小売店舗立地法 （3）付帯施設に関する申請 （4）店舗レベルでの申請 ３．工事発注・工事請負契約 （1）工事会社の選定 ４．内装工事 （1）共用部分の内装工事 （2）専用部分の内装工事 ５．原状回復工事と産業廃棄物 ６．什器・商品等の搬入 第３章 販促計画とリニューアルオープン １．リニューアルオープンの販促 （1）リニューアルオープン販促と経常販促、個別販促 （2）SCのオープン共同販促計画と個別販促 （3）戦略的な「オープン販促計画」の策定 （4）具体的な販促計画の内容（例） （5）リニューアル工事竣工式・パーティ・内覧会 （6）リニューアルオープニングセレモニー ２．リニューアルオープンの警備 （1）イベント警備の心構え （2）SC関係者と警備会社の連携が不可欠 （3）警備体制の整備 （4）イベント実施に関わる警備業法のポイント （5）警備業務とは （6）イベント・販促等と警備業務 第Ⅳ編 レポーティングとバリューアップの評価 第１章 レポーティングとリニューアルの検証 １．SCマネジャーとしての定期報告とリニューアルの検証 ２．定期報告書 （1）リニューアルをフォローアップする定期報告書の概要 （2）リニューアルをフォローアップする報告書の具体例 ３．リニューアルの検証 |