綜合ユニコム｜超・採用難時代の組織づくりと人材育成・活用術

綜合ユニコム｜レジャー・アミューズメント人材育成セミナー

レジャー・アミューズメント企業対象
（パチンコ・カラオケ・複合カフェ・アミューズメント・レジャーホテルetc.）

成長し続ける組織を経営トップと店長でつくりあげる
超・採用難時代の組織づくりと人材育成・活用術

3か月で戦力化する「５つのステップ」
　【ステップ1】　リーダーが役割を再認識する
　【ステップ2】　褒める・認める・承認する
　【ステップ3】　考えるスタッフを育てるためのミーティングを開催する
　【ステップ4】　理想の姿を明確にし、共有する
　【ステップ5】　個人面談を実施する

ご案内

　少子高齢化や生産年齢人口の減少などにより、レジャー・サービス産業界は厳しい採用難を迎えています。こうしたなか、政府（働き方会議）は企業の残業時間に上限（月60～80時間）を導入するなど、長時間労働是正につなげるために働き方の大幅な見直しが検討されています。また、小売り・外食業界では、昇進よりも育児や介護などを優先した働き方も認めるといった働き方の多様化のなか、働き方の選択肢を広げることで人材確保を進める動きもあり、今いる従業員の囲い込みに注力する企業が増えることが予測されます。求人しても人が採れないレジャー・サービス企業の現場では、“現有スタッフのスキルアップ”が最大のカギとなります。採用活動はこれから先、半永久的に厳しくなります。限られたスタッフ一人ひとりの仕事への“意識”を高めるためにはどのような取組みが求められるのでしょうか。
　本セミナーでは、レジャー・アミューズメント企業の現有スタッフを確実にスキルアップさせるシステムと、スタッフを育成しチームで稼ぐ会社のつくり方を詳解いたします。

参加者特典

● 個人面談ガイドブック
● ミーティングガイドブック

● 個人面談シート
● ミーティング活用シート

印刷用PDF（900KB）

セミナープログラム＆タイムスケジュール　

13:00～17:00（※講演途中でコーヒー休憩および随時休憩を挟みます）

３か月で現有スタッフを戦力化する「５つのステップ」

こんなことで悩んでいませんか。その原因は何か、その対策は何か
　Q1 現有スタッフの能力・スキルを最大限に活かせてますか
　Q2 同じ失敗を繰り返えさない仕組みができてますか
　　失敗は、２倍、３倍の無駄な労力がかかります。生産性ダウンを改善する
　Q3 「私なんてできない」から「私だってできる!!!」へ
　　スタッフ人材育成・活性化のマネジメント術とは
　Q4 作業から仕事へ。お客様に喜んでいただくために
　　目的を明確にすることで生まれる創意工夫と成果
　Q5 女性・新人スタッフの主体性を育む「改善ミーティング」ができてますか？

1. 超・採用難時代。当たり前が通用しなくなる
　●超採用難時代に潜む３つの危険

2. 人材流出による企業の損失
　●採用に関するコスト負担
　●機会損失と生産性の低下
　●顧客の流出
　●職場活気のダウン

3. 流出を防止するためにすべきこと
　●金銭的報酬には限界がある

4. 動機付けにつながる非金銭的報酬
　●金銭では得ることのできない「報われ感」

5. あるべき人材像を明確にする
　●自社スタッフをどのような人に育てたいのか？
　●仕事がデキる人=生産性が高い人
　●頑張ることの定義

6. 作業から仕事へ
　●仕事を進化させる目的の明確化
　●目的を明確にすることで生まれる創意工夫と成果

7. サービスプロフィットチェーン
　●リーダーの仕事とは成果を出すこと
　●リーダーに求められる２つの役割（リーダーシップとマネジメント）

8. 理想の姿を明確にする
　●目標は成果に近づくための施策を生み出すエンジン

9. チームワークを強化する
　●サービスプロフィットチェーンの課題点から強化策を立てる

10. 個人面談を実施する
　●個人面談３つのステップ
　●個人面談のポイント
　●個人面談の進め方
　●個人面談の８つのタブー
　●個人面談の目的

11. 考えるスタッフを育てるためのミーティング
　●ミーティングマネジメントが重要である理由
　●ミーティングの種類
　●ミーティングマネジメントの６つのポイント
　●チームで成果をつかむためのミーティング
　●女性スタッフの主体性を育む改善ミーティング

12. ３か月で戦力化する５つのステップ
　●リーダーが役割を再認識する
　●理想の姿を明確にし、共有する
　●褒める・認める・承認する
　●個人面談を実施する
　●考えるスタッフを育てるためのミーティングを開催する

開催日時	2017年3月16日（木）　13:00～17:00
会場	東京ガーデンパレス東京都文京区湯島1-7-5　TEL 03-3813-6211 ※詳しい会場案内図は参加証にてお知らせいたします。
参加費	41,040円（１名様につき／消費税および地方消費税 3,040円含む） ●同一申込書にて２名以上参加の場合は　38,880円（１名様につき／消費税および地方消費税 2,880円含む） ※テキスト・コーヒー代を含む

▼内容に関するお問合せは綜合ユニコム株式会社企画事業部 TEL.03-3563-0099

★これまでの受講者の主な声（受講者アンケートより）

● 今後の従業員の意欲アップの参考になった
● 個人面談など課題が明確になったので早速取り組みたい
● 具体的でとても分かりやすい
● 女性スタッフの主体性を育む改善について（女性が多い職場なので）参考になった
● 充実した時間でした。とてもインプットが多くて持ち帰って自社の取組みに反映させたい
● 他業種であっても成功事例はヒントになり参考になった
● 仕掛け、仕組みの重要性が再確認できた
● 事例が多くすごく分かりやすかった

講師プロフィール
		中村恵美（なかむら　めぐみ） SPARKS NETWORK株式会社　代表取締役 2011年4月、SPARKS NETWORK(株)を設立し、サービス業のスタッフ育成コンサルタントとして活動。『従業員の働き甲斐』と『顧客の感動・満足』を高め、業績向上を支援するサービスマネジメントに関する調査・会議・研修を提供。 16年3月グロービス経営大学院修士課程修了（MBA）。「営業マンスタッフ育成支援」「自立型経営社員育成」「女性スタッフの活躍推進」「顧客を創造するサービスマネジメント」をテーマとしたファシリテーターとして年間300を超える会議・研修をプロデュース。

［ホームへ戻る］　お問合せ：03-3563-0099　E-mail