スタッフの活動を把握し、店舗運営業務の質と効率を高めるために！
スタッフ指導に悩む主任、班長、新任管理者をサポートするために！
店長・マネジャークラスが明日からできる"現場力"強化への具体的活動方法

ごあんない
現場スタッフが直接お客様と接し、サービス活動を展開するレジャー・サービス産業においては、スタッフ一人ひとりの行動が顧客満足度に直結し、［収益力］に大きな影響を与えます。成果をあげ、収益力の高い組織をつくるためには、モチベーションの高いスタッフによる自律的な行動が必要です。そのため、全員が明確な目標をもち、自主的に取組むマネジメント手法が、店舗の収益力アップ、組織の運営力アップ、成果をあげる組織づくりに欠かせません。
本セミナーでは、「目標管理」により、リーダーがスタッフそれぞれにどのように「目標を設定させ」「取り組ませて」「評価するのか」について、その実践の全体像と、ポイントとなる場面での自発的な行動への導き方、コミュニケーションのとり方を学んでまいります。
店舗運営の責任者である店長・マネジャークラスを始め、新任の管理者、スタッフのマネジメントにお悩みの方、目標管理制度にこれから取り組もうという方、スタッフ面談の仕方や評価についてお困りの方々のために、成果をあげる組織マネジメントを実践するための「目標管理制度」活用講座として開講してまいります。自身の活動の見直しに、自律的な組織への新しい風土づくりのために、ぜひこの機会をご活用ください。