ごあんない
最前線スタッフの運営力が、顧客満足度や業績に影響を与えるレジャー･サービス企業にとって、適正な人件費のもとでスタッフのパフォーマンスを最大限に引き出す人事システムの構築は重要な経営課題のひとつです。人事とは、一人ひとりの労働生産性を改善・向上させ、会社全体の業績向上を図るものです。現場では顧客サービスと店舗オペレーションに、マネジメント層では店舗マネジメントやマーケティング業務を効率的に遂行させることで、店舗全体の売上向上に貢献させます。そのような組織をつくるためにも、スタッフ個々人に目標と役割、達成時の報酬を明示し主体的な活動を促すことのできる一貫性をもった人事政策が必要不可欠となります。
本講座では、まずレジャー・サービス企業における「人事」の捉え方を整理し、人事制度全体の流れを検証しながら自社の改善ポイントを見つけ出していただきます。さらに、現状の人事制度を会社の方針と整合性を図りながら改善していく手法について、その手順とプランニング例を学んでまいります。
高業績を実現する「人事」システムの構築および見直しを目指す方々の積極的なご参加をお待ちしています。