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HUMAN SKILLUP PROMOTION
人材育成---人をつくる・心をつくる・人を育てる

いかに適切な目標を設定させ、取組ませ、評価するか
個人のやる気と現場の業務クオリティの向上を同時に実現させる仕組みづくり

レジャー・サービス企業の経営者・管理者・マネジャー・店長・リーダーのためのマネジメント講座
成果をあげる[顧客志向][自律的]な組織をつくる
『目標管理制度』導入基礎講座
行き先がわからない/行き方がわからない/行く気になっていないスタッフを精鋭部隊に変える

ごあんない
成果をあげ、収益力の高い組織をつくるためには、モチベーションの高いスタッフによる自律的な行動が必要です。レジャー・サービス産業においては、最前線のスタッフが直接お客様と接してサービス活動を展開するため、顧客満足度に直結し[収益力]に大きな影響を与えます。そのため、スタッフ一人ひとりが明確な目標をもち、自主的に取組むマネジメント手法が、店舗の収益力アップ、組織の運営力アップ、成果をあげる組織づくりに欠かせません。
本セミナーでは、「目標管理制度」により、リーダーがスタッフそれぞれにどのように「目標を設定させ」「取組ませて」「評価するのか」について、その具体的な取り組み方と、ポイントとなる場面での面談によるモチベーションの高め方を学んでまいります。目標管理制度にこれから取り組もうという方、スタッフのマネジメントにお悩みの方、スタッフ面談の仕方や評価についてお困りの方々のために「目標管理制度」導入の基礎講座として開講してまいります。



■こんなリーダーにおすすめの講座です
  ●目標管理制度を学びたい
  ●人事評価制度の業績評価があいまいなので改善したい
  ●すぐに取り入れられる指導・評価手法を知りたい
  ●部下に目標を立てさせても完遂させることができない
  ●スタッフをまとめ、動かすことに自信が無い
  ●スタッフをうまくマネジメントする方法やツールを探している
  ●スタッフとの面談の仕方がわからない

セミナープログラム&タイムスケジュール
T.レジャーサービス企業における「顧客志向」「自律的」な組織づくりとは
  ○なぜ「顧客志向」なのか
  ○自律的組織づくりのための基本
  ○自社の状況を振り返る【課題の検討】
   行き先がわからない、行き方がわからない、行く気になっていない
   モチベーションアップのための具体的な活動
  ○目標管理制度とはなにか
   目標管理のねらい、位置づけ、条件
   管理者・リーダーの役割
  ○目標管理制度のステップ
   目標設定/進捗状況管理/評価とフォローアップ

U.〔ステップ1〕 目標設定
  ○問題点・課題の見つけ方
  ○目標設定の原則
   目標の種類〜「業績目標」と「遂行目標」
  ○現場スタッフの「遂行目標」の設定の仕方
   目標の難易度、ウエイト、表現の留意点
  ○【目標設定実習】

V.〔ステップ2〕 進捗状況の管理
  ○目標に挑戦できる環境を整える
   権限委譲と責任の範囲の明確化
  ○進捗状況の確認手法
   定期的に報告させる/見える形で管理する
  ○【目標設定・活動フォロー事例研究】


W.〔ステップ3〕 評価とフォローアップ
  ○評価項目の作り方
   貢献度/評価/プロセス
  ○スタッフへのフォローアップ

X.導入・実践場面におけるマネジメント側の留意点
  ○全社的位置づけと納得性の確認
  ○人事考課へ反映させる際の注意点
  ○目標設定シートの活用
  ○目標面談による&モチベーションマネジメント
   目標設定場面での面談の進め方
   中間検討面談による活動フォローアップ
   評価面談
  ○【面談ロールプレイング実習】


まとめ・終了

開催日時 2008年3月11日(火) 10:00〜17:00

会場 飯田橋レインボービル会議室
東京都新宿区市谷船河原町11 TEL 03-3260-4791

受講料 39,900円(1名様につき)
 (消費税および地方消費税 1,900円含む)
●同一申込書にて2名以上参加の場合
 37,800円(1名様につき)
 (消費税および地方消費税 1,800円含む)
※テキスト・昼食代を含みます。

お問い合わせ・お申込み先
綜合ユニコム株式会社 企画事業部 tel.03-3563-0099
〒104-0061 東京都中央区銀座2-8-15 共同ビル

講師プロフィール
和田 守 (わだ まもる)
綜合ユニコム株式会社 エデュケーショングループ チーフコンサルタント
1953年生まれ。人事教育コンサルティング会社を経た後、企業の人材採用から教育システム、人事評価制度づくりまでをトータルに支援し、チーフコンサルタントとして活躍中。メーカー・流通・サービス業界において、多くの指導実績を持ち、レジャー業界においても、パチンコ、カラオケ、ボウリング、アミューズメント、テーマパークなどを幅広く手掛けている。マネジメント・リーダーシップ・計数管理、人事管理を中心とした教育研修には評価が高い。


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