綜合ユニコム｜インストラクター養成講座

ごあんない
平成19年7月から5号機営業時代に突入します。遊技人口が減少し、ホール経営戦略の再構築が求められております。各ホールでは顧客をめぐる競争が激化し、パチンコ業界全体が大きな転換期を迎えております。地域の大切なパチンコファンを確実に自店舗のお客様として獲得するには、従来の遊技台に頼っていた「集客力」をヒューマン・サービスの充実でさらに高めてゆかなければなりません。そのためのスタッフの早期戦力化と接客サービス行動のボトムアップをはかる仕組みづくりは勝ち残りを目指す企業にとって必須テーマといえます。
　本セミナーでは、ホール企業において重要な課題のひとつである「接客サービスの向上」をテーマに、人材育成に関する・リーダー・主任クラスがスタッフ育成の〔１〕教育プログラム、〔２〕インストラクションスキルを身につける、ことによってスタッフの納得と理解を得ながら、行動に導くための実践的なトレーニング手法を習得してまいります。スタッフ一人一人の自立戦力化は、質の高いサービスの提供と接客を実現し、リピーターを獲得、さらにはホールの活性化と高収益を生みます。人材育成の中心的役割を担う方のスキルアップはもちろん、社内教育に力を入れるホール、接客サービスの向上を目指すホールからの積極的なご参加をお待ちしております。

■本セミナー３つの特長
１．『接客サービスの向上』にテーマを絞った充実の２日間
　多くの教育担当者・リーダーにとって課題である、「接客サービスの維持・向上」をテーマに
　カリキュラムを構成。
　終了後は〔１〕指導プログラムや〔２〕インストラクションスキル、また〔３〕専用のツールを用い、
　貴社の新入社員教育や朝礼・終礼でのサービス教育に即活用できます。
２．概念ではなく、スキルを習得することを目的として構成したプログラム内容
　インストラクターとしての［教え方］スキルの完全習得を目指して、実習時間を十分に確保した
　プログラムで構成いたしました。従来の「わかる」から「できる・身につく」を目指します。
３．スタッフの納得と行動を促す"説得力アップ"
　話の進め方や理解を促すツールの使い方など、インストラクターに必要な様々な指導の切り口を
　学び、社内研修で陥りがちなマンネリ感を打破、スタッフが納得のいくストーリーを描き、
　行動させる説得力を身につけます。

開催日時■	2007年02月27日（火）　13：00～21：00 2007年02月28日（水）　 9：00～16：30
会場	セミナーハウスクロス・ウェーブ東中野東京都中野区東中野4-5-14　Tel.03-3365-3901
定員	３０名（最小開催人員15名）
受講料	●99,750円（１名様につき）（教材・資料・宿泊・食事代および消費税 4,750円含む） ●同一申込書にて２名以上参加の場合　94,500円（１名様につき／消費税含む） ※宿泊をシングルユースでご希望の場合は、追加料金（＋6,300円）でご手配申し上げます。
お問い合わせ・お申込み先綜合ユニコム株式会社企画事業部　tel.03-3563-0099 〒104-0061 東京都中央区銀座2-8-15 共同ビル