綜合ユニコム|ビジネススクール [ホームへ戻る]
ビジネススクールお申込み


THE PACHINKO HALL BUSINESS SCHOOL
人材育成---人をつくる・心をつくる・人を育てる

[現場力]の強化で、競合化を勝ち抜く強いホールづくりを目指せ!
ホールリーダー養成講座
ホール全体で取り組む[目標設定]のしかたと[達成]のノウハウを開示!

 [ファン拡大][高集客と高稼働]を実現するホールマネジメントの7ポイント
  1.自身と店舗の目標設定
  2.また遊技したいと思わせるレベルのCSサービス
  3.店舗の好循環をつくるモチベーションアップ
  4.協働意識を生む組織活性化
  5.全スタッフを巻き込む目標達成力
  6.OJTでのフロアスタッフ育成
  7.部下との信頼関係をつくるコーチング

ごあんない
パチンコホール市場は、成熟化と競合の中で同質化が進み、他のホールとの差別化がしにくくなっております。従来「遊技台」に頼っていた集客力を今後はどの ようにスタッフの[現場力]で補ってゆくかが今最大の課題なのではないでしょうか。[ファンを拡大]し[高集客と高稼動]を実現するホールは、高いモチ ベーション(目標達成意識)と顧客志向の考え方がフロントラインまで徹底されており、営業方針とCSサービスが結びついた好循環をうみだしております。
そしてこの好循環の影には必ず、企業の方針を理解のうえ現場を統括し、部下をモチベートできる優秀なミドルスタッフの存在があります。
ホール企業にとって、経営側と現場を結び、利益に直結するミドルスタッフの育成は今や急務といえるでしょう。
本セミナーでは、[ファン拡大][高集客と高稼動]ホール実現のキーパーソンとなる主任・班長クラスのマネジメント力アップを目的に、1.目標設定、2.目標 達成、3.フロアスタッフ育成、4.モチベーションアップ、5.組織の活性化、6.
CSサービス、7.コーチング、の7つの要素を、ロジカルに学び納得と行動へ導く 【理論編】と、目標の達成へ現場行動の精度を高める【実践編】の2日間でリーダーシップあふれる幹部を育てる講座です。
初めて部下を持つホールスタッフから店舗マネジメントについてもう一度整理したい管理者の方まで、現場力のアップ・ホール活性化をお考えの方からの積極的なご参加をお待ちしております。

■本セミナー4つの特長

1.ホールリーダーとして実践しなくてはならない7つのマネジメントポイントを詳解
 ホールのリーダーであるミドルスタッフ(主任・チーフ)の必要条件7要素を体系立てながら学び、
 全体と関係性を理解させ、得意分野に偏らない本当に実力のあるホールリーダーを養成します。

2.[理論]と[実践]の双方向から実際の現場に即して解説
 リーダー・主任クラスの役割や部下育成、店舗のマネジメントに必要な要素を整理する【理論編】と、
 模擬体験やロールプレイングを行ないながら体得していく【実践編】の2部構成で習得し、
 確実な職場実践を目指します。

3.コーチングスキルを体得
 日常に簡単に取り入れられる部下育成手法として注目を浴びる「コーチング」手法が学べます。
 セミナー後から即活用できるコミュニケーションスキルを店舗で活用することができ、
 部下からの信頼獲得と活発な情報のやりとりが可能になります。

4.
現場に持ち帰って即実践できるマネジメントツール付き
 「部下育成診断チェックシート」や「組織活性化診断リスト」をお持ち帰りいただき、本セミナー後も
 自社のマネジメントや自身の実践度の確認に活かすことができます。
 (※マネジメントツールは若干変更することもございます)

セミナープログラム&タイムスケジュール

[1日目] 9月28日(水)
ホールの環境とリーダーの役割[理論編]

13:00 オリエンテーション

I . [高集客][高稼働]を実現するホールリーダーの役割と条件
 ○理想のリーダー像とは
  求められるホールリーダーの条件とは
  売上げ目標・稼動目標・サービス目標の設定
 ○パチンコホールでの本当のリーダーの役割とあるべき立場
  リーダーが陥りやすいホール運営の状況
 ○ホールリーダーの実力アップにかかせない3条件とは

II . ホールリーダーがスタッフと共に目指す、“サービス”を店に浸透させるには
 ○“オンリーワン”サービスが高集客につながる理由
  店が目指すサービス提供像を明らかにせよ
  お客様が「また遊技したい」と思えるサービスレベルとは
 ○リーダーが率先すべきサービスを、部下と目指す
  率先垂範+αで部下はついてくる

III . 上司は知っておきたい、ホールスタッフ・アルバイトのモチベーションアップ手法
 ○モチベーションが上下する原因は何か
  満足要因と不満足要因の違い
  パート・アルバイトへの具体的な動機づけの方法
 ○モチベーションを高めながら維持してゆくには
  「知らない」・「できない」・「やる気がない」へのアプローチ
  モチベーションを維持させるためのコツ

18:00 夕食・休憩

19:00
IV . リーダー・主任クラスだからこそできるホール団結=組織の活性化、の必須条件
   〜研修ゲームを通じて、チーム団結力の重要要素を模擬体験
  チームの団結=[高集客][高稼働]に欠かせない要素
  主任の立場を活かすホール内でのコミュニケーションのとり方
  ホールの活性化を促すためには

21:00 まとめ・初日終了



[2日目] 9月29日(木)
ホールを活性化させるリーダーの職場内行動[実践編]

9:00
V . 実際にリーダーがホールで発揮すべき「リーダーシップ」とは
 ○ホール活性化のために現場のリーダーは何から取り組むべきか
  目指すホールの姿は何か
  [実践]現場での目標設定の仕方
 ○パート・アルバイトの支持と協力を得るためには
  現場への影響力を発揮する
  影響力を高めるための信用残高
 ○リーダーシップ開発手法
 ・部下に影響を与えるリーダーシップ
 ・[事例研究]あるホールリーダーの朝礼ミーティング

12:00 昼食・休憩

13:00
VI . [実践]シミュレーション ホールスタッフをレベルアップさせる具体的指導ステップ
 ○ホールスタッフ指導の基本ステップ
  導入→提示→適用→評価
 ○指導のポイント
 ○次回につながるフィードバック手法
  効果的なフィードバック
  能力開発のための評価

VII . “現場での指導”を円滑・効果的に行なうコミュニケーション術とカウンセリング法
 ○スタッフ・アルバイトとの信頼関係を結ぶコミュニケーション
  納得し、実行するためのコミュニケーションの「質と量」
  部下のモチベーションを高める話し方と聞き方
 ○“個々が自立した現場”をつくる「コーチング」
  「コーチング」が現場の指導に効果的な理由
  部下のタイプと、状況で「コーチング」も使い分ける

16:30 まとめ/アンケート/終了


開催日時 2005年9月28日(水) 13:00〜21:00
2005年9月29日(木) 09:00〜16:30

会場 セミナーハウス クロス・ウェーブ東中野 (旧セミナープラザ東中野)
東京都中野区東中野4-5-14 Tel.03-3365-3901

定員 30名
(最小開催人員15名)

受講料 99,750(1名様につき)
(教材・資料・宿泊・食事代および消費税 4,750円含む)
●同一申込書にて2名以上参加の場合
 94,500円(1名様につき/消費税含む)

お問い合わせ・お申込み先
綜合ユニコム株式会社 企画事業部 tel.03-3563-0099
〒104-0061 東京都中央区銀座2-8-15 共同ビル

講師プロフィール
和田 守(わだ まもる)
綜合ユニコム株式会社 エデュケーショングループ チーフコンサルタント
1953年生まれ。人事教育コンサルティング会社を経た後、企業の人材採用から教育システム、人事評価制度づくりまでをトータルに支援する、(株)アイ ファーの設立に参画し、同社常務取締役チーフコンサルタントとして活躍。メーカー・流通・サービス業界において、多くの指導実績を持ち、レジャー業界にお いても、パチンコ、カラオケ、ボウリング、アミューズメント、テーマパークなどを幅広く手掛けている。マネジメント・リーダーシップ・計数管理、人事管理 を中心とした教育研修には評価が高い。


[ホームへ戻る] お問合せ:03-3563-0099 e-mail:seminar@sogo-uni.com