綜合ユニコム｜ビジネススクール ［ホームへ戻る］
［ ビジネススクール｜お申込み ］

THE　FITNESS　CLUB　BUSINESS　SCHOOL
人材育成---人をつくる・心をつくる・人を育てる

[目標管理]と[利益責任]を果たすフィットネスクラブ管理者のマネジメントスキルと意思をつくる
フィットネスクラブマネジメントセミナー　2003

----フィットネスクラブ[再生戦略]----
すべては人の意識を変えること
リピーターをつくる。強い組織・スタッフをつくる

第１日目：営業戦略編
フィットネスクラブ経営の現状理解と再生に向けた実践マーケティング手法
・集客力低下の要因分析と顧客（会員）ニーズの把握
・クラブ改革の実践手法
・セールスの質的向上を図るには
フィットネスクラブの再生は、徹底的に退会者を分析し、
退会者の本当のニーズを把握することからはじま る！

第２日目：管理者能力育成編
クラブを変える戦力としてどのようにスタッフ育成に取り組むべきか
・マネジメントの全体像理解
・リーダーシップの発揮と部下育成
・状況対応型のコミュニケーション力養成
他クラブとの差別化の要諦は、人材育成にある！
厳しさを増す経営環境だからこそ、仕事を任せられるスタッフの育成が急がれている！

本講座は、講義・グループディスカッション・実習等を組み合わせ、
参加者の皆さまと講師がコミュニケーションを図りながら進める
[双方向型]のソリューションセミナーとして開講いたします。


ごあんない
フィットネス業界においては、大手運営企業が中心となったＭ＆Ａや事業提携など、業界再編に向けた動きが活発化するなか、独自のマーケティングにより着実に会員数を伸ばし安定した事業展開を続ける“元気”企業も多くみられます。
こうしたクラブは、営業最前線の“指揮官”としてクラブを統括する立場にある支配人、マネジャーなど管理者の「運営力」が大きな力を発揮しているといえるでしょう。具体的には、管理者としてクラブのサービスマインドをスタッフに浸透させることで、入会時の案内にはじまり、きめ細かなプログラム提供や丁寧な指導など、セールススタッフからインストラクターに至るまで、クラブ全体としてＣＳ（お客様満足）戦略を展開している点があげられます。クラブとスタッフを任された管理者には、顧客ニーズの変化や地域特性に応じて、施設内容、プログラム、スタッフなど、自社がもつ特性をいかに活かしながら顧客に訴求していくことができるか、というスキルがいまあらためて問われているといえます。
こうした現状をふまえて本セミナーでは、フィットネスクラブ経営の直面しているさまざまな課題を集約し、解決の糸口を探るための“クラブビジネス[再生戦略]”として、ＣＳ（お客様満足）クラブを実現する経営者・管理者に必要なマネジメント＆サービススキルの向上を目指して開講いたします。
クラブマネジャー・管理者など、店舗管理に携わっている方々のご参加をお待ち申し上げております

セミナープログラム＆タイムスケジュール

■第１日目／営業戦略編

13:00　フィットネスクラブマネジメントセミナー　開講式
　　オリエンテーション
　　参加者自己紹介

13:30　「フィットネスクラブ再生システム2003」による戦略立案

１．既存店における集客力低下の原因を考える
　　・市場は無限ではない
　　・距離別参加率の推移
　　・顧客意識と距離の関係
　　・顧客意識と会費の関係
　　・会員構成比が示す運営レベル

２．再生のカギは退会者にある
　　・再入会率が低いのはなぜか
　　・退会者追跡調査の実施方法

３．顧客ニーズをいかにつかむか
　　・初心者のニーズ
　　・中級者のニーズ
　　・上級者のニーズ

４．ソフト面改革の重要性
　　・スタッフの採用基準
　　・トレーニングジム改革
　　・スタジオ改革
　　・プール改革

５．セールスの本格導入を考えよ
　　・セールスの質的向上
　　・インフォメーションデスクの活用
　　・セールススタッフの業務
　　・勝つための広告宣伝

６．ＩＴ化による人件費削減手法
　　・フロント人員の少数精鋭化
　　・会員定着のためのＩＴ活用

７．“ホンモノ”は必ず勝つ
　　市場を再び活性化するには

21:00　まとめ・初日終了

＊休憩は講演進行に合わせ、適時とってまいります
＊夕食休憩は、18:00〜19:00を予定しております


■第２日目／管理者能力育成編

9:00〜16:00

１．[ＣＳ・お客様満足]クラブ実現に向けたマネジャー・管理者の役割
　　●クラブ運営管理と人材育成
　　・フィットネスクラブにおけるマネジメントの全体像
　　・組織の目標とは何か
　　・サービスマネジメント
　　・お客様、従業員、会社----それぞれの[満足]を実現できるか

２．クラブを動かすためのヒューマンスキル
 　　●リーダーシップの本質を理解する
 　　・「目標の提示」と「影響力」
　　・部下の能力をひきだすリーダーシップの発揮
　　・個人の特性を活かしたリーダーシップのスタイル

３．クラブのパフォーマンスを変革するマネジャーの「マネジメントスキル」
 　　●研修ゲームによる「マネジメントスキル」の精度と成果の関係を模擬体験
 　　●ゲームの振り返り
　　・ゲーム達成・未達成の要因分析
　　・情報処理の方法がクラブ運営に与える影響

４．部下の能力を最大限にひきだす育成の手法
 　　●日常の現場指導における部下育成の基本
　　・人材を戦力化する意義とその重要性
　　・ 教育の3要素
　　●立場と役割に応じたコミュニケーションのとり方
　　・コミュニケーションによって交換しあうもの
　　・「働きかけ」と「反応」
　　・効果的な話し方、聴き方

16:30　まとめ／アンケート／終了

＊休憩は講演進行に合わせ、適時とってまいります
＊昼食休憩は12:00〜13:00を予定しております

開催日時■ 2003年2月13日（木）13:00〜21:00
2003年2月14日（金）09:00〜16:30
会場 セミナープラザ東中野
東京都中野区東中野4-5-14　Tel.03-3365-3901
定員 30名
（最小開催人員15名）
受講料 ●99,750円（１名様につき）
（教材・資料・宿泊・食事代および消費税 4,750円含む）
●同一申込書にて２名以上参加の場合
　　94,500円（１名様につき／消費税含む）

お問い合わせ・お申し込み先
綜合ユニコム株式会社 企画事業部　ｔｅｌ.03-3563-0099
〒104-0061 東京都中央区銀座2-8-15 共同ビル

講師プロフィール
五十苅 知博（いそかり　ともひろ）
五十苅知博事務所代表・フィットネスコンサルタント
スポーツスクェア松戸にてチーフマスターインストラクターを経て、90年セールスの世界に転進。その後96年(株)フィットネスマネジメントに入社、セールスの世界で培った営業企画能力をクラブビジネスに活かし、独自の「館内セールス」「定着プログラム」を確立、全国のクラブで指導・研修を行なう。99年４月(株)エヌ・シー・ピー入社、2001年7月には同社2号店となる「キングオブフィットネスクラブ広島」をオープン。02年3月同社退職後、フィットネスクラブ経営コンサルタントとして独立し、全国のフィットネスクラブの指導にあたっている。

和田　守(わだ まもる)
株式会社アイファー　常務取締役　チーフコンサルタント
1953年生まれ。人事教育コンサルティング会社を経た後、企業の人材採用から教育システム,人事制度づくりまでをトータルに支援する、株式会社アイファーの設立に参画。現在、同社常務取締役チーフコンサルタント。メーカー･流通･サービス業界において、多くの指導実績を持ち、レジャー業界においても、パチンコ、カラオケ、ボウリング、アミューズメント、テーマパークなどを幅広く手掛けている。マネジメント･リーダーシップ･計数管理･人事管理を中心とした教育研修には評価が高い。綜合ユニコム(株)エデュケーショングループ契約講師。


［ホームへ戻る］　お問合せ：03-3563-0099　e-mail：seminar@sogo-uni.com