【B会場・2日目】 6月27日（火）
【B-7】 11:40〜12:50（70分）	受講料8,000円
【顧客化イベントを活用した集客手法】 一度の御縁を生涯顧客に。 中小葬儀社が無理せずにできる、継続的アフターフォロー ●新規とリピート、2つの施行依頼ルートを見直す ●現在の関わりの延長線上にご家族を支援する必然性を見つける ●葬祭イベントの分類と自社の体制に合った企画の選択 ●アフターフォローイベント「追悼祭」企画運営のポイント  柴田 典子 �潟Iフィス・シバタ　代表取締役 エンディングデザインコンサルタント しばた・のりこ●1993年から葬祭業に従事。98年に入社した葬祭企業では、「こころのケア」をテーマとしたサービスを基本に、総支配人・取締役典礼部長として会館運営・部下育成にあたる。2005年にエンディングデザインコンサルタントとして独立し、オフィス・シバタを設立。現在は、葬儀社・葬祭関連事業者などのコンサルティング業務を中心に、消費者向けのセミナーや葬儀に関する相談、関連業界での講演、エンディングノートの開発などの活動を行なっている。