フューネラルビジネスフェア2011

　【B会場】マーケティング・事例研究

　6月28日（火）　第1日目

【B-1】　6月28日（火）　9:50～11:00（70分）

	市場縮小期のマーケティング戦略時間・空間・サービス提供方法の再検討
	○家族葬一般化の必然。この流れを受け入れられるか ○家族葬向けの体制を整えよう　・事業計画、商品設計、施設、スタッフ教育、販売促進活動 ○新しい差別化のポイントはどこに？　・地域の成功葬儀社の参考事例
	原田春男	(株)アルファ・ネットコンサルティング&デザイン　代表取締役

【B-2】　6月28日（火）　11:20～12:35（75分）

	直葬・家族葬ニーズを捉えた㈱ニチリョク「ラステル」事業の可能性
	○2010年6月オープン「ラステル久保山」の概要　・施設構成、面会システム、料金体系　・面会の24時間受付、自動搬送システムの反応 ○半年で月20件ペースに到達、当初想定以上の稼働を達成　・葬儀プラン選択の割合、平均利用（安置）日数、飲食利用など　・「別館」で飲食ニーズに対応、「新館」で家族葬を強化 ○今後の安置施設の考え方と展開
	寺村久義	(㈱ニチリョク　代表取締役社長

【B-3】　6月28日（火）　12:50～14:05（75分）

	家族葬専門葬儀社「オフィスシオン」業界“総家族葬化”の中の差異化戦略
	○「家族葬専門」「事前相談」「インターネット」をキーワードに。　2000年創業、オフィスシオンの歩み ○「無縁社会」を受けて～Webからの問合せの傾向 ○事前相談、受注体制構築の考え方～他社の家族葬との競合対策　・顧客像、相談担当者養成、宣伝・販促手法等 ○葬儀社紹介サイト、自社ホームページで成果を得るための方法
	寺尾俊一	㈱オフィスシオン　代表取締役

【B-4】　6月28日（火）　14:20～15:35（75分）

	2010年12月オープンの遺体安置施設「りすセンター・新木場」にみる葬儀小規模化の現状
	○生前契約からの流れ～相談の中に生じた安置施設の必要性 ○「りすセンター・新木場」の概要と運営状況　・施設概要、稼動、売上、会員利用・葬儀社利用など ○生前契約の先駆け「りすシステム」、「もやいの会」「すがも平和　霊苑」等、無縁社会・孤立死から守るサポートネットワークの現場 ○「りすセンター・新木場」が目指すもの
	松島如戒	NPOりすシステム　相談役

【B-5】　6月28日（火）　15:50～17:00（70分）

	“参加型納棺”実施のための「感染予防」と「復元処置」
	○「参加型納棺」とは～納棺の時間にできるグリーフケア　・遺族とのコミュニケーション～接し方の基本姿勢 ○参加型納棺実施の前提条件、「感染予防」　・担当者に求められる知識　・ご遺族を傷つけないための現場での「感染予防」策 ○震災の現場でも活かせた「復元処置」の基礎
	笹原留似子	㈱桜　代表取締役

　【B会場】業界動向・人材育成

　6月29日（水）　第2日目

【B-6】　6月29日（水）　10:00～11:15（75分）

	オリジナルを創る、想いを実現する「企画型」でつくる葬儀の価値
	○通夜・葬儀の目的を見直せば、できることはまだある ○「感謝式」に見る、想いを企画にするヒント～遺族が葬儀に参加する効果 ○「忙しい」は言い訳にならない、アフターサポートの重要性 ○信用されるかどうかは、スタッフの“提案力” 　・事前相談の気配り、説明力とその身につけ方
	柴田典子	オフィス・シバタ　代表／エンディングデザインコンサルタント

【B-7】　6月29日（水）　11:45～13:00（75分）

	「家族葬」が変わっていく！加速する家族葬の「直葬化」への対応
	○「直葬・密葬・家族葬の違いを学ぶセミナー」で伝えていること ○家族葬専用貸式場運営経験からの利用者、セミナー参加者の傾向 ○震災でさらに変わった“家族葬”への認識 ○これからの“家族葬”に求められる機能
	平本百合子	㈱エンディングプラン　代表取締役

【B-8】　6月29日（水）　13:30～15:30（120分）　〈好評！スタッフ育成講座〉

	葬祭セレモニー司会術【応用編】 ――「多様化」「小規模化」に対応する葬儀司会とは
	○少人数、アットホーム、遺族参加などの中の「プロの進行」とは　・求められる配慮～その場に合わせた言い回しの選択　・「その人らしい」を醸し出す～感じ方・伝え方のバリエーション ○表現技術には決まりごとがある　・司会表現と映像表現のルール　・聞きやすい「進行アナウンス」「弔電」のポイント ○これから求められるのは企画力～お別れ会の演出・進行例
	井手一男	㈲エムシープロデュース　代表取締役