第１章 シニア世帯における住宅リフォーム市場の概況 はじめに １．住宅リフォーム市場の概況 （１）住宅リフォームの市場規模 （２）住宅リフォーム業界の構図 （３）大手住宅メーカーがリフォームでも覇権争い （４）建築部材メーカーもリフォーム市場に積極化 （５）進行する建築部材メーカーの再編 ２．高齢者世帯における住宅リフォーム市場の概要 （１）シニア向け住宅リフォームの市場規模 （２）シニア向け住宅リフォーム市場への対応 第２章 シニア世帯における住宅リフォームの実態 １．リフォーム市場実態の捉え方 ２．シニア人口・シニア世帯数 ３．シニア世帯における住宅ストック状況 ４．要介護認定者率 ５．シニア世帯における住宅設備の保有状況 ６．シニア世帯におけるバリアフリー化と手すりの設置場所 ７．シニア世帯における増改築の実施実態 ８．シニア世帯におけるバリアフリー化工事の実施実態 ９．介護保険利用の住宅改修の実施実態 第３章 シニア・リフォーム市場分析 全国47都道府県＆各主要都市のシニアリフォームマーケット偏差値ランキング 住宅設備の保有状況／増改築の実態／バリアフリー化の状況／手すり設置 状況／バリアフリー化工事の実態／介護保険利用による住宅改修の実態 ※主要都市とは県庁所在地を示します 第４章 住宅リフォーム店における シニアリフォーム営業の実態 はじめに １．リフォーム工事の受注実績 （１）月間受注件数（１店当たり平均） （２）月間受注金額（１店当たり平均） （３）１件当たりの受注金額 （４）従業員１人当たりの月間受注金額 ２．リフォーム工事内容 （１）リフォーム工事内容別受注件数構成比 （２）リフォーム工事内容別受注金額構成比 ３．リフォーム工事についての今後の意向 （１）今後伸ばしたい工事分野 （２）シニア向けリフォーム工事受注拡大意向 ４．シニア向けリフォーム工事に対する営業戦略 第５章 シニア世帯向けリフォーム営業戦略 ─地域戦略とターゲット戦略 はじめに １．一般世帯住宅とは異なるシニア世帯住宅のリフォーム営業 （１）お客様状況の緊急度を判断した営業手法 （２）お客様パターン別受注作戦（設計ポイント） （３）シニア世帯向けの営業手法 ２．シニア顧客の開拓と受注促進 〈作戦１〉ケアマネジャーの信頼を得てシニア顧客の紹介をもらう 〈作戦２〉建物完成見学会に使う建物を活用して、 介護用品や介護向きリフォーム事例を展示する 〈作戦３〉医療機関（病院、医院、クリニック）とタイアップして、 在宅介護問題の対応に住宅会社として手足になる 〈作戦４〉介護保険に関わる医療機関の関係者を介護用品や 住宅リフォームのフェアに招待する ３．シニア世帯住宅のリフォーム営業の地域戦略 （１）医療機関からの紹介受注 （２）OB（旧施主）顧客からの紹介受注 ４．地域密着型マーケティング成功のためのキーポイント （１）50歳〜 60歳（定年準備組） （２）60歳〜 65歳（高齢者予備軍 現役組） （３）60歳〜 65歳（高齢者予備軍 退役組） （４）65歳〜 70歳（高齢者幼年隊 退役申請組） （５）65歳〜 70歳（高齢者幼年隊 退役組） （６）70歳以上（高齢者 退役組） |