| セミナープログラム＆タイムスケジュール | |
| 13:00～17:00 ※講演途中でコーヒー休憩および随時休憩を挟みます 1. 市場縮小、勝ち残るために なぜ顧客との関係性の強化が重要なのか ● 環境要因と競争の激化 ● 優勝劣敗と体力勝負 ● 人材とコミュニケーションの不足 2. パチンコホールダイレクトマーケティング 顧客との関係性強化で成果を構築する ● 成長企業の必須戦略とは？ ● ダイレクトマーケティング（DM）の定義 ● DMの期待効果 ● DMの基本指標 ● DMファン化の3つのステップ 3. パチンコホールダイレクトマーケティングの成功7大戦略 ● 市場の分析 ・ 効果的な人口統計データの活用方法 ・ 自店商圏と競合商圏との相関関係を判断するポイントとは？ ● 顧客の分析 ・ 顧客を来店履歴で分類するRFM分析と応対 ・ ホールコンピュータの会員売上データからのランク分け ● ターゲッティング ・ 営業戦略と一貫性のあるダイレクトマーケティング戦略 ・ 「増客の鍵を握る」サブターゲット戦略 ・ 離反低下のために押さえる重要指標 ● 戦略シートの構築 ・ 800台以上店舗の戦略シートとは？ ・ 中型・小型店舗の戦略シートとは？ ● 強みの探索、具現化 ・ 顧客の声を広告展開、戦略に活かす方法 ・ 目標達成に向けた、ソリューションフォーカスの志向 ● 独自資源の構築 ・ 社員、スタッフの生産性を向上させる仕組みとは？ ・ 遊技台導入競争から脱却するプラススパイラルとは？ ● ダイレクトプロモーション ・ 〈事例紹介〉Xerox社から学ぶダイレクトプロモーション ・ 成功するダイレクトメールの極意 ・ 反応率を8倍にするダイレクトメール事例 4. パチンコホールダイレクトマーケティングのサービスアプローチ ● 価値のある顧客のタイプ分類の方法 ● 顧客のタイプ別アプローチ方法 ● トレーニングと実践方法  |
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